近年来，国内医药零售行业市场规模不断提升，整体呈现增长态势。

伴随着带量采购、两票制等医改政策落地、医院处方外流的加速，医药新零售市场实现高速发展趋势。

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新零售时代，多渠道蓬勃发展

在新零售渠道持续增长的过程中，互联网健康服务平台对用户行为产生的服务能力和习惯培养作用，正悄悄对医药市场注入新的发展趋势及用户行为导向。

随着更多医疗服务形式与载体兴起，患者偏好更加多样化的医疗场景。

从医院作为决定性的就诊渠道演变为以患者为中心的多渠道选择，医院、在线问诊APP等。

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新零售市场，呈现持续增长势能

年中国零售市场药品销售额亿元，比上年增加了亿元，增长率为3.9%；

零售药店

线上药品销售额比上年增加了亿元，增长率为94%，线上增量的绝对值约是线下的2.4倍。

医药电商

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需求侧演变，患者渠道分化

知名研究机构麦肯锡发布《医药新零售趋势与展望》，该报告指出“在中国的医疗市场上，线上和线下用户画像是有非常清晰的侧重和互补的。”

线上用户是年轻的、以轻疾需求为主的人群；

线下用户是包含从年轻到老年的人群，此外还有慢病患者和中年人重疾需求；

在需求侧，随着医疗消费升级和降级共存成为一大趋势，医药消费者的需求呈现日益分化的现象。线上线下闭环催化出各类特征各异的客群与需求：

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应急驱动患者，以“突发+轻症”为特征，患者更注重疾病的诊断和药品送达的及时性，包括夜间配送的及时性等。

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家庭支柱类，家庭医药消费购买决策者在中年压力下更偏好线上线下更灵活的选择，以满足全家需求。

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老年先锋类，以慢病问诊为主，但多数患者显示出强大的药品支付能力与意愿。

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构建中国医疗特色化产业

麦肯锡数据显示，同时使用线上和线下用药问诊服务的消费者占到25%，这一部分用户就是线上线下整合的多元化医疗消费的力量。

互联网医疗健康服务的快速发展，正是这些趋势形成的重要动因之一。当多元化的、立体的渠道模式、载体都出现并蓬勃发展的时候，它们共同催生的多元化的医疗场景的多元需求,是中国特色的医疗特色化产业的驱动力。

图片来源/网络

中国医药新零售呈现医疗去中心化，线上线下整合分工，医疗消费升级与降级等三大趋势。

在医疗去中心化背景之下，线上线下的差异互补及融合这一趋势得以显现。在这个背景之下，如何把握这次浪潮，成为了你我之间共同面对的机遇。

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